Directeur service clients h/f
Emploi Equipement industriel
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
Vos tâches au quotidien en tant que Directeur Service Clients sont : • Garantir l'atteinte des objectifs des activités sous votre responsabilité, ainsi que des objectifs transversaux, • Diriger votre périmètre et mettre en œuvre, piloter, réguler, contrôler et évaluer les plans d'action sous votre responsabilité, • Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation niveau monde, • Gérer le Service Après Ventes : Comprendre précisément les attentes des utilisateurs, définir les réponses à leur apporter y compris sur les sujets techniques en lien avec le Pôle Technique, • Formaliser les expressions de besoin et spécifications, • Créer et contribuer à l'amélioration continue des machines existantes, • Élaborer et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (KPIs) : Assurer des reportings de grande qualité, qui permettront d'assurer le pilotage stratégique de votre activité avec la direction, • Compter sur les compétences de vos équipes au quotidien et leur apporter votre expertise dès que nécessaire, • Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel : Veiller à la gestion des carrières, animer les entretiens[...]